Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn etwas nicht passt, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Rückgabe & Erstattung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Electric Knife) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Rücksendung der Ware
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zustand der Ware
Bitte gehe sorgfältig mit der Ware um. Für einen möglichen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation bestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Hinweise zu „auf Bestellung“ gelieferten Produkten
Einige Produkte werden speziell auf Kundenwunsch beim Hersteller bestellt. Auch für diese Produkte gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern keine individuellen Anpassungen vorgenommen wurden.
Bitte beachte jedoch, dass sich die Lieferzeit entsprechend verlängern kann.
Versand & Lieferung
Versandgebiet
Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder.
Solltest du eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktiere uns gerne vorab.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand zu fairen Konditionen abhängig von Größe und Gewicht der Bestellung.
Lieferzeiten
Sofort verfügbare Produkte
Produkte, die als „sofort verfügbar“ gekennzeichnet sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Auf Bestellung verfügbare Produkte
Einige Artikel werden speziell für dich beim Hersteller bestellt.
Für diese Produkte gilt:
– Lieferzeit: ca. 2–4 Wochen ab Bestellung
– Die Bestellung erfolgt individuell für dich
– Du wirst bei Verzögerungen selbstverständlich informiert
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über gängige Versanddienstleister (z. B. DHL oder vergleichbare Anbieter).
Du erhältst nach Versand eine Sendungsverfolgung.
Teillieferungen
Sollte deine Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten, behalten wir uns vor, diese in Teillieferungen zu versenden, sofern dies für dich zumutbar ist.
Selbstabholung
Eine Abholung vor Ort in Leipzig ist nach Absprache möglich.
Hinweis zur Verfügbarkeit
Bei Artikeln mit längerer Lieferzeit kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen seitens des Herstellers kommen. In diesem Fall informieren wir dich umgehend.
Transportschäden
Bitte prüfe die Ware bei Erhalt auf Transportschäden.
Sollte ein Schaden vorliegen, melde diesen bitte möglichst zeitnah beim Versanddienstleister und nimm Kontakt mit uns auf.
Hast du Fragen?
Electric Knife – info(at)electric-knife.de